1、与旅游团队联系：可以与购买旅游团的旅游公司联系，说明情况，并要求退款。若有购买凭证或收据，也需及时交予。2、投诉到有关部门：若旅游公司没有给予一个满意的答复，可以向当地旅游管理部门投诉，并要求介入调查。