1、打开小白兔口腔APP，进入“我的”页面。2、点击“钱包”进入钱包页面。3、在钱包页面上方点击“充值记录”或“余额明细”，找到充值记录。4、点击充值记录，进入详情页。5、在详情页上方找到“申请退款”并点击；输入退款原因，提交申请。