1.打开唯品会APP或网站，进入“订单详情”页面。2.找到需要退换的商品，点击“申请退换”。3.根据实际情况选择“退货”或“换货”。4.填写退货原因、退款方式等相关信息。5.提交申请并等待唯品会客服人员审核。6.审核通过后，按照客服人员的要求进行退货或换货。