1.账号人未激活或者激活未通过。12306账号未激活或者激活未通过会导致在12306网站查询车票时，所查询的车次显示灰色，说明这趟火车车次目前已经停运了。2.火车车次停运。因为火车车次是实时更新的，如果车次停运了，在12306系统里查询该车次的时候，就会显示灰色停运状态。