12345是政务服务便民热线，不同地区的12345上班时间可能会有所不同。一般来说，12345热线的工作时间是每周一至周五的上午9点到下午5点，但也有些地区的工作时间可能会延长到晚上8点或周末。建议您查询当地12345热线的官方网站或拨打当地的12345热线咨询具体的工作时间。12345政务服务便民热线的服务范围因地区而异，但通常包括以下内容。1.咨询：提供部门的法规、办事指南、业务流程等方面的咨询服务。2.投诉举报：接受公众对部门、公共服务机构、企事业单位等的投诉举报。3.建议意见：收集公众对工作的建议和意见，为决策提供参考。4.应急求助：提供紧急救援、突发事件处理等方面的服务。5.其他服务：根据公众需求，提供其他相关的政务服务。