1.首先打开支付宝软件，点击进入“市民中心”界面。2.然后在城市服务界面，点击进入“更多服务”界面。3.最后在民政界面，点击【无犯罪记录查询】服务即可查询无犯罪记录。无犯罪记录证明去户籍所在地派出所办理。无犯罪记录证明是由机关开具的用于证明居民“无犯罪事实”的一个证明。用于外出、求职、出境。