1.系统的原因，在补办系统升级过程中是办不了的。2.补办操作方式不对。正确操作方法：下载12123app，点下业务中心，进到补换领行驶证栏目，这样就可以进到服务流程了。首先阅读补办业务须知，点下阅读、同意。进到确认汽车信息页，在上面涉及号牌、车牌号、车辆状态等。客户可依据自己办理业务。其中申请原因及取件方式都能自己选择，随后就是付费等了。邮寄的时候，车主可以通过邮政、快递网点取件。