1.查看与三网在线签订的服务协议或合同，了解退款和程序。2.与三网在线的客服部门联系，说明情况并提出退款申请。可以通过电话、邮件或在线聊天等方式与客服部门取得联系，并提供准确的订单号、账号信息和退款原因，以便客服部门更好地处理申请。3.根据客服的要求，需要提供证据来支持退款申请。例如账单截图、支付凭证或其他文件。