1、先和保险公司协商，看是因为什么原因拒赔，若保险公司拒赔理由不合法，消费者可以选择到当地保监局投诉。2、在双方不能达成和解的情况下，可以采取仲裁的方式，由的第三方机构进行裁决是否该理赔，双方都必须履行裁决的结果。3、被保险人可以按照法律程序，通过对保险公司提出法律诉讼，由根据程序解决纠纷，然后进行裁决。