1、如果已经使用了一定年限，建议更换电池或者更换耳机。2、如果是刚买不久，建议拿到售后解决问题了。自己没办法处理的，如果还在保修期内找商家理赔。一般不会出现这样的问题，建议马上同售后联系说明情况解决问题。