2、在创建成功后，需要完善公众号的基本信息、功能设置和相关服务，以让用户更好地了解和使用公众号。3、进入公众号管理后台，在左侧菜单中选择设置-公众号设置-功能设置，找到消息管理部分，启用多客服功能，并设置相应的规则和自动回复。4、在消息管理中，可以通过设定关键词触发自动回复，或者设置欢迎语、常见问题等内容，提供给用户更好的客服体验。