1、可以尝试联系抖音客服。在抖音应用程序中找到帮助与反馈、意见反馈或客户支持等选项，说明问题，提供详细的信息，解除购买的问题。2、有时，购买的问题可能是由应用程序版本过旧引起的。尝试更新应用程序到最新版本，并查看是否解决了购买的问题。