1、确保网络连接正常，并且没有阻止游戏与服务器进行通信的防火墙或代理设置。2、尝试重新启动游戏和您的设备（如计算机、手机或平板电脑）。3、手机内存不足，查询手机内存是否不够，如果不够，删除游戏以及不经常使用的APP，释放出足够手机内存后，再重新下载并打开游戏。