1、拨打携程客服热线或通过携程的在线客服渠道，提供预订信息和具体情况。2、说明需要进行退款的事项，并说明忘记办理手续。3、遵循客服指示，在订单中点击退款，选择未使用服务选项，根据流程操作即可。