1.了解退款和相关条款，确认是否符合退款条件。2.与湖南观享旅行社的客服部门或相关负责人员取得联系，表明您的意图退款。3.按照旅行社的要求，填写退款申请表格或提供所需的退款信息。请注意，具体的退款流程可能因不同的旅游卡和退款而有所不同。建议您在退款前仔细阅读相关条款和，并咨询湖南观享旅行社的客服部门或相关负责人员以获取更准确的信息。