1、确认打开的视频文件格式是否被自己的设备支持，视频文件需要使用一些特定的编码或容器格式，可以尝试使用不同的视频播放器或将文件转换为更常见的视频格式进行播放。2、文件会因为下载过程中的错误或其他原因而损坏，可以重新下载或重新保存一次文件，看是否可以修复问题，若问题仍然存在需要联系拼多多客服寻求进一步的支持。