新能源汽车充电桩是免押金的。用户可先通过“E客充”微信小程序查看附近的充电桩，预约后可免费使用充电桩充电，若因充电设备问题无法充电，管理员会及时响应处理。新能源汽车是指采用非常规的车用燃料作为动力来源（或使用常规的车用燃料、采用新型车载动力装置），综合车辆的动力控制和驱动方面的先进技术，形成的技术原理先进、具有新技术、新结构的汽车。