在线投诉的信件查询编号是可以查询的。要查询投诉编号的进度信息，需要到12315投诉平台的官方网站。在界面，输入个人账号和密码进行登录。进入投诉管理页面后，在页面的侧导航栏中找到“投诉查询”栏目，点击进入。在投诉查询页面，用户可以输入投诉编号进行查询。ems编号是可以提供跟踪查询状态的一个号码，EMS邮件号码共13位，其中前面两位英文字母，E是邮政快递英文缩写。