1、用户手机网络不稳定时，账户余额可能显示不出来，可以在wifi条件下尝试。2、有可能是客户端本身的问题，用户可以卸载建行app并重新安装。3、建行后台数据库进行调整可能无法查看账户余额，可以等待一定时间后进行尝试。