在使用中国银行网上银行进行转账时，页面提示“rcps.m7扣款失败”，是说明用户的转出账户异常，导致转账失败，出现这样的情况后，可以拨打官方客服电话咨询，或者到银行网点咨询。rcps.m7扣款失败，一般是没有留出手续费的金额。客户可查询个人的转出账户除了转出的金额外，是否有剩余的金额用来扣手续费。