1、其次进入到手机的短息界面以后点击加号按钮，新建短信息。2、其次在新建的短信息界面中输入收件人号码。3、其次此时可以看到移动发送过来的查询或重置客户服务密码的方法。4、其次在短信编辑框中按照移动给出的格式输入对应内容点击发送。5、最后此时可以看到移动发送过来的短信息，即可查询到了该手机号码的客户服务密码了。