质量。客户服务效果是指企业为客户提供的服务所产生的实际效果，包括客户满意度、忠诚度、口碑等方面。客户服务效果是衡量企业服务质量的重要指标之一，反映了企业在客户心中的形象和声誉。对于配送企业来说，客户服务效果尤为重要。