1、商品存在质量问题：商品存在质量问题，有瑕疵、破损或功能故障等，可以在购买后的一段时间内凭购物凭证免费退换，超过了这个期限，或者商品没有质量问题，那么就无法退货了。2、商品已使用过：商品已经被使用过，试穿、试用或已拆封等，就无法退货了。因为商品已经无法再次销售，或者销售价值已经大大降低。