1、可以更换遥控器的电源重新测试，也可以按其他按键测试遥控器是否故障。有故障则需要更换遥控器使用。2、按电视机机身上的实体按键无法控制音量，则是该按键失灵导致的，按键失灵多数与按键面板的电路短路、漏电有关，可以联系电视机的售后服务对电视机进行检修。