1、理解：这是用户对所学习内容的深入理解和认知，包括对任务和技能背后概念、原理、规律的理解和掌握。2、转化：代表的是用户从认知到采取行动的阶段，即从了解产品到尝试使用产品的过程。3、使用：这是用户开始使用产品的阶段，代表了用户已经完成了从认知到使用的转化，开始实际使用产品。