1、打开Soul软件的主界面，然后点击进入“我的”界面。2、在“我的”界面中，选择并点击进入“设置”界面。3、在设置界面中，点击打开“帮助和反馈”。4、在“帮助和反馈”界面中，用户需要点击打开“找回账号”选项。5、在“找回账号”界面中，用户点击红框内的“找回来”选项即可尝试找回账号。6、请注意，如果上述方法无法解决问题，您还可以尝试通过其他方式验证身份，如提供绑定的邮箱地址或联系客服进行协助。