1、拨打全国铁路客服电话12306，根据语音提示转入人工服务，向客服提供遗失物品的详细特征，客服会根据这些信息联系相关单位进行查找。2、登录铁路12306官网，点击“我的12306”，选择“遗失物品查找”选项，填写相关信息并提交，工作人员会根据提供的信息联系，告知查找情况。3、向铁路工作人员求助，如在列车上或车站内发现物品遗失，立即向附近的列车工作人员或车站工作人员求助，或者通过广播等方式寻找失主。