1、建议将v20手机系统升级至最新版本，新版本会修复了一些软件错误和漏洞，或许会恢复指纹功能。2、如果升级系统后仍然存在问题，请尝试重启v20手机，并在设置中查看是否恢复了指纹选项，有时候简单的重启可以解决一些临时性的问题。3、如果以上两种操作都无法解决问题，那就是硬件故障导致的，此时建议备份重要数据，并携带购机凭证去附近的客户服务中心进行检测和维修。