不管是拨打热线12345还是12315都是可以接受消费者的投诉举报的。而12315电话的全称是“消费者投诉举报专线电话”，主要是针对国内的互联网平台，所以如果消费者与京东产生了消费纠纷的情况建议直接拨打12315热线进行投诉会更管用。12345则属于当地提供的服务热线，可以集中受理各类求助、投诉、举报等多种诉求；结合来说，12345的受理面会更广一些，而12315主要处理消费者遇到的消费纠纷。