1、身份信息与账号不符：输入的身份证号、手机号与账号绑定的用户信息不一致，如：手机号非机主本人身份证绑定，从而导致游戏实名认证显示身份信息不对。2、游戏故障：游戏由于网络、系统等原因故障会导致实名认证失败。