2、其次向顺丰公司投诉。与快递网点协商无果，可以向顺丰快递公司总部投诉。在投诉时，需要提供详细的信息和证据，比如运单号、理赔申请单等资料。3、最后向消费者协会投诉。以上两种方式都不能解决问题，可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会可以提供法律援助，帮助消费者维护自己的权益。