1、检查是否输入错误：首先，检查自己输入的身份证号码是否正确，确认没有输入错误，有时候会输入错位数，导致系统出现错误提示。2、联系客服：确认身份证号码没有错误，但仍然提示已被注册，可以联系浙里办的客服，询问具体情况，客服人员可以帮助核实身份信息，并查看是否有其他用户使用身份证号码进行了注册。