真的。杭州西湖区彩虹调解中心是杭州市西湖区司法局下属的一个非营利调解机构，是真实存在的。杭州市西湖区彩虹调解服务中心，成立于2020年，位于浙江省杭州市，注册资金3万人民币，业务范围是开展自然人、法人和非法人组织之间民商事纠纷的调解及其他法律服务，接受司法部门、行政部门、仲裁机构等委派、委托开展调解工作等。