签收提醒不属于订单流程的客户关怀。订单流程的客户关怀包括售前的咨询指导，购物结束后的回访关怀，保障客户更加流畅的完成购物，所以订单流程的客户关怀不包括签收提醒。订单流程是选购好商品从购物车下单、生成订单、确认订单支付、然后坐等收货、收到货确认收货。