1、引言：对员工表示关注和重视，明确进行谈话的目的和重要性。2、说明情况：简要概述员工被投诉的次数和内容，强调该行为对团队和组织造成的负面影响。3、监督责任：提醒员工作为团队成员有责任遵守规章制度，尊重他人，避免不当行为。4、反馈投诉内容：针对具体投诉内容进行说明和解释，要求员工对投诉进行回应，听取其观点和解释。