三分之一为中国籍空乘。在国内的航班上，空乘团队中超过三分之一为中国籍空乘，拥有流利的普通话沟通能力，除了说普通话的客户服务团队及中国籍空乘外，英航还为中国旅客提供了一系列定制化的飞行服务，包括为飞往中国的航班定制特色菜单，以及在旅途前后，配备说普通话及粤语的客户关系团队，为旅客提供帮助。