1、先要看一下使用开关是不是正常的，如果开关有电，那就要要用万用表检查一下线路有没有问题，同时还要检查一下零线的的状况。2、电路的线路出现了故障，或者是零线出现了断路，这时就需要请专业人员上门来修理线路。