1、检查是否填写了正确的信息：确认自己在大学生就业平台上填写的信息是否完整、准确，如果有遗漏或错误的情况，及时补充或更正。2、联系相关人员：如果仍然无法确认生源信息，可以联系大学生就业平台的客服工作人员，说明具体情况，并提供相关证明材料。3、前往相关机构咨询：可以前往当地的人才服务机构或教育部门就业指导中心等相关机构咨询，获取更具体的帮助和建议。