1、道路救援客服工作需要具备良好的沟通能力、应变能力和团队合作精神，能够与救援人员、车主和相关人员进行有效的沟通和协调，确保道路救援工作的顺利进行。2、客服工作需要具备一定的专业知识和技能，能够对道路救援流程进行优化和改进，提高救援效率和质量，道路救援客户服务工作是一份需要不断学习和提高的工作。