售后需求需要店铺审批，京东只协助店铺与顾客协商，不承担责任或义务。京东自营店是在京东平台上，由京东商城自己运营的店铺。京东发货店铺是自然人和个体工商户两种进驻。所以发货店铺售后是自然人或个体工商户在京东平台上经营的店铺发生售后要求，这类要求主要由发货店铺自行负责。