1、信号源输入有问题。一方面致电当地服务商，看服务商的信号线路是否有故障，若有故障，待服务商恢复即可；另一方面是连接电视和机顶盒之间的电线没有安插好进而导致的信号源输入有问题，排查修复即可。2、连接的机顶盒有问题。机顶盒硬件方面的故障，比如电视机的信号接口故障、机顶盒处理信号的装置故障，都会导致出现无频道信息的问题。这种情况可联系对应的售后服务进行检修解决。