题主是否想询问“12345能解决住宅楼开盘的问题吗”？不能。12345政务服务便民热线，指各地市设立的由电话12345、信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，可以通过拨打该热线举报或咨询住宅楼相关事宜，解决楼盘开盘问题还要看当地市具体规划。