1、企业竞争力是指在市场经济条件下，企业通过培育自身资源和能力，获取外部可寻址资源，并综合加以利用，在为顾客创造价值的基础上，实现自身价值的综合性能力。2、和谐的客户关系有利于和谐社会的建设，有利于市场经济的稳定发展。