1、社保卡没及时更新，仍旧是原来的磁条卡，没更新到最新的社保卡，原来的社保卡是无法查询，也就是会导致查出的余额为0的。2、深圳医保分为基本医疗保险一档（原综合医疗）、二档（住院医疗）和三档（劳务工医疗），其中只有参加医疗保险一档的参保人才有个人账户。二档、三档参保人没个人账户，所以显示为零。