2、柜员应具备较强的服务能力，热情、周到的服务可以拉近与客户之间的距离，有助于建立良好的客户关系，降低操作风险。3、柜员应具备较强的营销能力，为客户提供适合的金融产品或理财产品，有助于增加银行收益，同时也有助于客户更好地管理资产，降低风险。