不合理。消费金额不超过500元，退费金额为消费金额的百分之100，消费金额超过500元，退费金额应为500元，所以消费1000元退400元是不合理的。深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月，2022年营收5545.52亿元，由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立。