1、首先家长需要向119报警中心致电，说明是误拨，并向接警员致歉。2、其次立即与孩子进行沟通，让孩子明白119是紧急救援电话，不能随意拨打，向孩子传授消防知识，让孩子明白在何种情况下可以拨打119电话。