1、网络延迟或不稳定，导致支付信息传输失败或处理时间较长。重新登录游戏或等待一段时间，看看是否有到账。2、戏服务器或支付系统出现故障，导致首充双倍奖励没有到账，可以联系游戏客服或支付平台的客服，报告问题并寻求解决方案。