1、帮助保持冷静：当人们面临时，往往容易慌乱和情绪化。可以通过平静和理性的方式来稳定情绪，能够更好地思考和行动。2、鼓励向报案：告诉是专门处理这种情况的机构，具有执法权和资源优势，可以更好地帮助解决问题。同时，也可以帮助填写报案表格、提供证据等信息。