知座席、知到站、知困难、有登记、有帮助、有交接。三知三有是指铁路客运中对重点旅客要做到几点，了解重点旅客的需求，知座席、知到站、知困难、有登记、有帮助、有交接，工作人员对旅客提供帮助和支持，让旅客感受到温暖和关爱。